Pólizas de Soporte TI, Redes y Continuidad Operativa
Mantenimiento preventivo programado, monitoreo RMM activo y atención bajo contrato SLA.
Reemplaza la incertidumbre del soporte reactivo por evento ("cuando algo ya se rompió") por ingeniería preventiva que evita paros operativos.
Asumimos la responsabilidad integral de la infraestructura informática de su empresa: desde el monitoreo continuo de salud en servidores y terminales hasta la segmentación de redes y soporte directo a usuarios clave.
Alcance y Entregables Técnicos
- Monitoreo remoto proactivo (RMM) de disco, memoria, temperatura y parches críticos de seguridad.
- Mantenimiento preventivo programado fuera de horario pico para no interrumpir la operación.
- Administración y segmentación de redes corporativas (VLANs, enlaces redundantes, Wi-Fi empresarial y VPN).
- Inventario técnico vivo, documentación formal de topología y custodia segura de credenciales maestras.
- Mesa de ayuda directa en español con escalamiento de nivel 1 y nivel 2 bajo tiempos de respuesta estipulados.
- Atención Crítica
- SLA Bajo Contrato
- Cobertura
- Remota + En Sitio (AMM)
- Esquema
- Iguala Mensual Dedicada
Impacto Operativo: Erradica tiempos muertos en cierre de mes, prolonga la vida útil del parque de cómputo y convierte el gasto impredecible en continuidad garantizada.
Ideal para: PyMEs industriales, comercializadoras, despachos corporativos y clínicas con 10 a 150 estaciones.